はじめに｜TVerで副音声が出て困っている方へ
「TVerでテレビ番組を見ていたら、突然誰かが解説を始めた」「映像に集中したいのに、裏話みたいなナレーションが入ってきて気が散る」──こうした声を聞いたことはありませんか？
このような現象は「副音声」や「音声ガイド」がオンになっていることが原因です。TVerではバリアフリー対応や、番組演出の一環として副音声が付加されていることがあります。しかし、それが意図せず有効になっていると、視聴体験を大きく損ねてしまうのです。
本記事では、副音声の基本知識から、スマートフォン・パソコン・テレビなど端末別の設定解除方法、さらには副音声が消えないときの対処法まで、実用的な情報を網羅してご紹介します。
副音声／音声ガイドって何？違いを比較解説
「副音声」と「音声ガイド」。似たような印象を受けますが、機能や目的は明確に異なります。
- 副音声：番組制作側が用意した“裏実況”や出演者の解説など。バラエティ番組でよく使われ、通常のセリフとは別トラックで提供されます。
- 音声ガイド：視覚障害者向けに番組内容を音声で補完するナレーション機能。登場人物の動きやシーンの説明を読み上げる形式です。
たとえば「笑ってコラえて！」のような番組では副音声トラックで芸人のフリートークが流れ、「相棒」などのドラマでは音声ガイド版が用意されることがあります。
どちらも通常音声に戻す操作は似ていますが、そもそも流れている音声がどちらなのかを確認することで、適切な対処が可能になります。
TVerで副音声を消す手順｜端末別ガイド
ここでは、利用している端末ごとの副音声解除方法をわかりやすく解説します。
スマートフォン（iOS／Android）の場合
TVerアプリで視聴中に副音声が流れた場合、まず以下の手順を試してみましょう：
動画再生画面の右上（または再生バー付近）にある「設定アイコン（歯車）」をタップ
表示されたオプションから「音声切替」または「オーディオ」項目を選択
「主音声」もしくは「通常音声」を選択
さらに、端末自体の「アクセシビリティ設定（ユーザー補助機能）」に副音声設定がある場合もあります。たとえばiPhoneでは以下の手順で確認できます：
設定 ＞ アクセシビリティ ＞ 音声ガイド ＞ 自動再生オフ
Androidでも「ユーザー補助」設定から音声関連の設定をオフにすることができます。
パソコン（ブラウザ）の場合
TVerをPCのブラウザ（ChromeやEdgeなど）で視聴している場合、副音声の切替はプレイヤー内で行えます：
動画プレイヤーの右下にある「歯車マーク」をクリック
「音声」オプションから「主音声」に切り替え
もしオプションが表示されない場合、番組自体が副音声オンリーで配信されている可能性があります。また、キャッシュやCookieが影響するケースもあるので、設定変更後はブラウザをリロードしてみましょう。
副音声が消えないときの原因と対処法
副音声をオフにしたはずなのに、なぜかまだ解説が聞こえてくる……。そんなときは以下のような原因が考えられます。
1. 番組自体が副音声版として配信されている
TVerでは「副音声付きバージョン」が別途提供されることがあります。この場合、ユーザー側で音声を切り替えることができません。確認のためには、番組の詳細画面をチェックして「副音声版」「音声ガイド付き」と記載されていないか確認しましょう。
2. TVerアプリやブラウザのバージョンが古い
アプリが最新でない場合、設定項目が正しく表示されない・変更が反映されないといった不具合が起こることがあります。Google Play や App Store、またはブラウザのアップデートを確認してください。
3. 音声設定の変更が即時反映されない
特にスマートテレビでは、音声トラックの切り替えが即座に反映されず、数十秒ほど待たないと変化しないケースもあります。一度切り替えたら、慌てずにしばらく再生を続けてみましょう。
4. OSや端末側のアクセシビリティ設定が優先されている
特にiOSデバイスでは、音声ガイドが「自動再生」設定になっていると、TVerの設定を無視してガイド音声が優先される場合があります。設定＞アクセシビリティ＞音声ガイドの項目で、オフになっているかを必ず確認しましょう。
5. 端末や再生環境によって仕様が異なる
たとえば同じTVerアプリでも、スマホとFire TV Stickでは表示される設定項目やUIが異なります。可能であれば別の端末でも視聴し、問題が再現するかを比較してみましょう。
問い合わせ前に確認すべきチェックリスト
TVerのサポートに連絡する前に、以下のポイントを確認することで自己解決できる場合があります。
- 音声設定が「主音声」になっているか
- アプリ／ブラウザのバージョンは最新か
- 再生中の番組が「副音声版」でないか
- 端末のアクセシビリティ設定が副音声を強制していないか
- テレビやFire TVの音声設定が適切か
- 一度アプリを終了・端末を再起動したか
- 別端末・別アカウントで再生しても副音声が出るか
このチェックを済ませてもなお解決しない場合、TVer公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡しましょう。その際は「使用端末／OS／アプリバージョン／番組名／発生日時」などを具体的に伝えるとスムーズです。
よくある質問（Q&Aコーナー）
Q1：「副音声」と「主音声」の違いは？
主音声は通常の番組音声、副音声は解説・裏話・ガイドなどの補助音声です。副音声は設定で自由に切り替えられる番組もあれば、固定されている場合もあります。
Q2：なぜ毎回勝手に副音声になるの？
多くは端末の音声ガイド機能が有効になっているためです。端末設定のアクセシビリティ項目を確認し、副音声が常に優先されていないかを見直しましょう。
Q3：「音声切替」が表示されない場合は？
番組自体が切り替えに対応していないケースが多いです。あるいは、アプリのバージョンが古くて非表示になっている場合もあります。
Q4：高齢者が副音声を間違ってオンにしてしまう…
設定画面の操作を制限する方法は現在TVer側に用意されていませんが、スマートリモコンや音声アシスタントでの操作補助を導入するのも一案です。
Q5：録画したら副音声だった。戻せる？
録画番組が副音声で固定されている場合、視聴中に切り替えができる録画機器であれば、メニューから音声トラックを選び直すことができます。TVer録画アプリでは切替不可の場合が多いです。
便利機能の活用法 – 音声ガイドや副音声を“活かす”視点
副音声や音声ガイドは、邪魔なだけの機能ではありません。正しく使えば、以下のように視聴体験を高めるツールにもなり得ます。
1. ながら視聴に最適｜映像に集中しなくても内容がわかる
音声ガイド付きの番組であれば、洗い物中や移動中でも“音だけで内容が理解できる”のが魅力。映像を見られないシーンでもストーリーが追えるため、忙しい人にとっては有効な視聴スタイルとなります。
2. 語学学習ツールとしての活用
TVerでは一部、海外作品やアニメで多言語音声トラックが提供されている場合もあります。英語副音声に切り替えてリスニングの練習に使うなど、語学学習の素材としても活用できます。
3. 高齢者・視覚障害者のためのバリアフリー機能
高齢の家族に番組を楽しんでもらいたい場合、音声ガイド機能は非常に有効です。テレビから少し離れていても、映像の状況が音で伝わることで理解が深まり、安心感にもつながります。
4. 副音声トークで番組を“もう一度楽しむ”
バラエティ番組やドラマの副音声には、出演者による裏話や収録裏話が収録されていることがあります。これは番組を2回目以降楽しむ際に、新しい視点で鑑賞できる“二度美味しい”楽しみ方です。
まとめ＆保存版チェックリスト
副音声や音声ガイドに関する設定ミスや誤作動は、TVerの視聴でよくあるトラブルです。しかし、その大半は端末別の操作やアプリ設定の見直しによって解決可能です。
以下は保存版のチェックリストです：
- [ ] 動画再生中に「主音声」へ切り替えたか
- [ ] アプリ・ブラウザは最新バージョンか
- [ ] 番組タイトルに「副音声」記載があるか
- [ ] OSの音声設定が副音声を強制していないか
- [ ] 再起動・再インストールを行ったか
- [ ] 他の端末・アカウントでも副音声になるか
- [ ] 問い合わせ時に伝えるべき情報を整理したか
副音声を「迷惑なノイズ」として終わらせず、使いこなすことでTVerをもっと楽しむことができます。正しい知識と設定で、快適な視聴体験を手に入れましょう。
